{"id":4070,"date":"2023-02-20T05:04:55","date_gmt":"2023-02-20T11:04:55","guid":{"rendered":"https:\/\/informebajio.com.mx\/?p=4070"},"modified":"2023-02-20T05:04:55","modified_gmt":"2023-02-20T11:04:55","slug":"durante-2022-condusef-atendio-301-quejas-en-sj","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/informebajio.com.mx\/?p=4070","title":{"rendered":"Durante 2022, Condusef atendi\u00f3 301 quejas en SJ"},"content":{"rendered":"
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Durante 2022, la Comisi\u00f3n Nacional para la Protecci\u00f3n y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibi\u00f3 301 reclamaciones de personas procedentes del municipio de San Juan del R\u00edo, en su mayor\u00eda por el motivo de transferencia electr\u00f3nica no reconocida,<\/b> dio a conocer dicho organismo en la presentaci\u00f3n de su informe anual para el estado de Quer\u00e9taro. <\/p>\n

Seg\u00fan datos del \u00e1rea, de las 301 reclamaciones hacia entidades financieras localizadas en San Juan del R\u00edo que recibi\u00f3 la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios, el 31.4 por ciento de ellas tuvieron resultados favorables para los quejosos<\/b>, es decir, en alrededor de 95 casos, logr\u00f3 resoluciones a favor de las personas afectadas. <\/p>\n

Ahora bien, datos referidos en el informe presentado se se\u00f1al\u00f3 que la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios en el estado de Quer\u00e9taro llev\u00f3 a acabo 10 mil 389 acciones de defensa, <\/b>de las cuales 5 mil 714 fueron asesor\u00edas y 4 mil 675 encaminadas al tema de reclamaciones, esto en municipios de la entidad queretana y el estado de Guanajuato. <\/p>\n

Respecto a las reclamaciones, detall\u00f3 que en 2022 se registr\u00f3 un incremento del 2.6 por ciento<\/b>, esto respecto al a\u00f1o precedente, cuando se registraron 4 mil 556. Asimismo, resalt\u00f3 que la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios recibi\u00f3 reclamaciones de usuarios que habitan en 92 municipios de los estados de Quer\u00e9taro y Guanajuato. <\/p>\n

La demarcaci\u00f3n que present\u00f3 el mayor n\u00famero de quejas fue Quer\u00e9taro con 2 mil 567, <\/b>de las cuales el 36.1 por ciento llegaron a resultados favorable. Le siguieron los municipios de Corregidora, con 463 reclamaciones recibidas y San Juan del R\u00edo, con 301 casos registrados en contra de entidades que prestan el servicio financiero. <\/p>\n

El organismo puntualiz\u00f3 que de las de las 4,675 quejas recibidas en la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios, se reclamaron 357.1 millones de pesos, de los cuales se recuper\u00f3 el 7.3 por ciento, es decir, 26.1 millones de pesos. Inform\u00f3 que el monto de recuperaci\u00f3n fue similar al del a\u00f1o 2021, toda vez que en aquel periodo se hizo la reclamaci\u00f3n de 317.4 millones de pesos, logrando recuperar el 8.3 por ciento, porcentaje que representa 26.4 millones de pesos. <\/p>\n

Tambi\u00e9n te puede interesar leer: Denuncias ante Condusef crecen 2.6% en el estado<\/a><\/b><\/p>\n

El informe presentado en este mes refiri\u00f3 que del total de reclamaciones recibidas, el 64 por ciento (2 mil 978 asuntos) fueron para la denominada banca m\u00faltiple, mientras que el 18 por ciento (824 asuntos) para las compa\u00f1\u00edas aseguradoras.<\/p>\n

Las principales causas por las que se reclam\u00f3 en la banca m\u00faltiple fueron las transferencias electr\u00f3nicas no reconocidas y los consumos no reconocidos, que concentraron el 31 por ciento de los 2 mil 978 asuntos tratados en la Unidad de Atenci\u00f3n a Usuarios de la Condusef en el estado de Quer\u00e9taro.<\/p>\n<\/div>\n