El chatbot aumentará las ventas hasta un 30%.
Diego González
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Derivado de un convenio entre la Cámara Nacional de Comercio en Pequeño del Estado de Querétaro (CANACOPE) y la empresa Factor X, las ventas de los agremiados registrarán un aumento del 30 por ciento con la aplicación de una herramienta de atención inmediata vía WhatsApp.
Sergio Martínez de León, presidente del organismo empresarial explicó que se trata de un chatbot en WhatsApp que abonará en el desarrollo estructural y crecimiento económico de las 35 mil empresas afiliadas a la cámara, así como en el acercamiento del 2 por ciento que aún no implementan herramientas digitales para la venta de sus productos y servicios.
“El 50 por ciento de nuestros afiliados ya utiliza alguna herramienta digital para comercializar sus productos, sin embargo, aún hay 2 por ciento (700 comercios) que no cuenta con ninguna dinámica tecnológica. En el ámbito general, el 83 por ciento de las empresas ya utilizan algún tipo de estas tecnologías. Este porcentaje digital lo teníamos previsto para el 2025, sin embargo, la pandemia aceleró este avance” comentó.
Específico que este servicio cuesta, en valor mercado, 8 mil 500 pesos mensuales, pero gracias al convenio entre ambos grupos empresariales, los agremiados pagarán 600 pesos anuales (50 pesos mensuales) dado que buscan apoyar a la economía de los agremiados, así como romper el paradigma sobre los costos elevados para la contracción de herramientas tecnológicas.
Por su parte, Natyeli Hernández Rueda, directora de Factor X, empresa desarrolladora del proyecto, detalló que “Leo Bot” atenderá a los clientes en WhatsApp, las 24 horas de los siete días de la semana, durante los procesos de compra, apartado, reservaciones y cotizaciones; en el caso de los empresarios, la app les brindará estadísticas o métricas para el crecimiento de sus negocios
“Ayudará a subir las ventas desde un 15 hasta un 30 por ciento, y tendrán contacto directo con la CANACOPE. Los empresarios sólo tendrán que poner un póster con su código QR para que los clientes se comuniquen con ellos y así puedan ser atendidos de forma automática por medio de LEOBOT” expresó.
Al tiempo de adelantar que para 2024 se tiene previsto poder realizar cobros de productos y servicios para entregas a domicilio mediante la app, Hernández Rueda puntualizó que se trata de un precio de apertura y que, en primera instancia, esperan la inscripción de 3 mil 500 afiliados.